Přihlášení do internetového bankovnictví

TRINITY Banking je nové prostředí pro správu vašich financí – zahrnuje modernizované internetové bankovnictví i mobilní aplikaci. Nabízí lepší orientaci v produktech, jednodušší práci s transakcemi a vyšší úroveň zabezpečení. Díky tomu budete mít své finance ještě lépe pod kontrolou – kdykoliv a odkudkoliv.

Jakmile pro vás bude TRINITY Banking zpřístupněno, zašleme vám na e-mail, který používáte pro komunikaci s bankou, pozvánku k aktivaci včetně konkrétních instrukcí. Více informací najdete zde.

TRINITY Banking stávajícím klientům zpřístupňujeme postupně po jednotlivých skupinách, aby přechod na nové bankovnictví proběhl co nejplynuleji. Jednotlivé skupiny klientů budou přecházet na TRINITY Banking postupně během následujících měsíců.

Po určitou dobu můžete zůstat u původního internetového bankovnictví. Doporučujeme vám však přechod po obdržení výzvy přihlášení do TRINITY Banking neodkládat.

Aktuální přehled dostupných i připravovaných funkcí TRINITY Banking najdete zde. TRINITY Banking průběžně rozšiřujeme o nové funkce a služby. Ty, které zatím nejsou dostupné, můžete vyřídit se svým bankéřem telefonicky, e-mailem nebo na pobočce.

Pokud jste stávající klient: Při zahájení aktivace TRINITY Banking se přihlásíte pomocí svých stávajících přihlašovacích údajů, které používáte do původního internetového bankovnictví. Díky nim bezpečně ověříme vaši totožnost. Během procesu aktivace si vytvoříte nové přihlašovací údaje, které budete používat pro přihlášení do TRINITY Banking.

První přihlášení do TRINITY Banking a následnou změnu hesla je třeba autorizovat. Autorizační kód vám zašleme na telefonní číslo, které jste uvedli jako kontakt ve vašem původním internetovém bankovnictví. Pomocí nových přihlašovacích údajů si poté aktivujete také mobilní aplikaci TRINITY Banking. Vaše přihlašovací údaje do původního internetového bankovnictví se nezmění.

Pokud jste nový klient (nemáte původní internetové bankovnictví): Po založení účtu online nebo na pobočce vám TRINITY Banking automaticky zpřístupníme. Službu už stačí pouze aktivovat.

Uživatelské jméno naleznete ve Smlouvě o poskytování TRINITY Banking, kterou jsme vám zaslali na e-mailovou adresu po úspěšném založení TRINITY Banking. Heslo si nastavíte během prvního přihlášení do TRINITY Banking. Celý postup naleznete v Návodu pro první přihlášení, který je také přílohou e-mailu.

Aktivace TRINITY Banking zabere jen pár minut. V příloze e-mailu, který jste obdrželi jako výzvu k aktivaci TRINITY Banking, najdete návod k prvnímu přihlášení. S aktivací vám ochotně pomůže váš bankéř, případně se můžete obrátit na linku 800 899 900 nebo navštivte kteroukoliv z našich poboček, kde vám rádi pomůžeme.

Ano. Pokud preferujete osobní přístup, naši bankéři vám s přechodem i aktivací nového bankovnictví rádi pomohou na kterékoliv naší pobočce.

Pro získání přístupu do TRINITY Banking si nejprve sjednejte produkt online na webových stránkách Trinity Bank. V průběhu online žádosti vás automaticky rozpoznáme jako nového klienta. Po schválení žádosti získáte přístup do TRINITY Banking a můžete jej ihned začít využívat.

Přechod na TRINITY Banking probíhá postupně po jednotlivých skupinách klientů. Pokud vám TRINITY Banking zatím nebylo zpřístupněno, nově sjednaný produkt se zobrazí ve vašem původním internetovém bankovnictví.

Přechod klientů na nové internetové a mobilní bankovnictví TRINITY Banking probíhá postupně po jednotlivých skupinách. Termín zpřístupnění se může lišit podle typu klienta a produktů, které u TRINITY BANK využívá. Zatím se můžete prostřednictvím krátkého formuláře zapsat na čekací listinu; registrace však nezaručuje dřívější přístup ke službě. S případnými dotazy se prosím obraťte na svého bankéře.

Ne. Přechod na TRINITY Banking mění pouze způsob online obsluhy – vaše stávající produkty a služby, jejich nastavení a sjednané podmínky zůstávají zachovány.

Některé produkty však budete dočasně i po zpřístupnění TRINITY Banking obsluhovat v původním internetovém bankovnictví, protože v TRINITY Banking zatím nejsou dostupné. Na jejich zpřístupnění pracujeme. Více informací najdete na stránce Dostupnost funkcí TRINITY Banking.

Ne. Přechod na TRINITY Banking i aktivace nového přístupu jsou zcela bezplatné. Vaše stávající poplatky za produkty a služby se přechodem na TRINITY Banking nemění.

V první fázi je TRINITY Banking určeno jen fyzickým osobám (nepodnikatelům). Právnické osoby budeme o jeho dostupnosti informovat v samostatné komunikaci.

Aplikaci si můžete stáhnout zdarma do mobilu z Apple App Store nebo Obchodu Google Play. Aktivaci mobilní aplikace je možné provést až teprve po provedení prvního přihlášení do internetového bankovnictví TRINITY Banking. Mobilní aplikaci si aktivujete již nově nastavenými přihlašovacími údaji do TRINITY Banking.

Pravděpodobně máte v TRINITY Banking evidováno více autorizačních zařízení a jako hlavní je nastavené jiné (např. starší) zařízení. PUSH notifikace se proto odesílá na něj a na aktuálně používaném telefonu ji nevidíte. Z bezpečnostních důvodů se starší zařízení neodstraňují automaticky, ale je zapotřebí manuální úprava v TRINITY Banking nebo na pobočce.

Postup:

1. Přihlaste se do Internetového bankovnictví TRINITY Banking přes SMS kód, který obdržíte na autorizační telefonní číslo.
2. Přejděte do Profil a nastavení > Aplikace > Spárovaná zařízení.
3. Odstraňte starší nebo duplicitní zařízení, které si již nepřejete používat.
4. Ponechte pouze aktuální zařízení a nastavte jej jako autorizační.

Poté se zkuste přihlásit znovu – PUSH notifikace by již měla dorazit na vaše aktuální zařízení.

Pokud jste již obdrželi e-mail s výzvou k aktivaci TRINITY Banking, obnovte si uživatelské jméno nebo heslo přímo v přihlašovacím okně TRINITY Banking pomocí funkce Zapomenuté uživatelské jméno/Zapomenuté heslo. Podrobné informace jsou k dispozici v uživatelské příručce. .

Přihlašovací údaje již neměňte v původním internetovém bankovnictví. Mohlo by dojít k jejich rozdílnému nastavení a následným komplikacím při aktivaci TRINITY Banking.

Pro přihlášení doporučujeme využít aktuální odkaz na internetové bankovnictví přímo z webových stránek TRINITY BANK. Dříve uložené odkazy nebo zástupci na ploše již nemusí být funkční, proto doporučujeme uložit si nové.

Nejprve zkontrolujte, zda používáte podporovaný a aktuální internetový prohlížeč. Internetové bankovnictví podporuje Google Chrome, Microsoft Edge, Safari a Mozilla Firefox, a to vždy v aktuální a předchozí hlavní verzi. Pokud se stránka stále nezobrazuje správně, aktualizujte svůj prohlížeč nebo ji zkuste otevřít v jiném podporovaném prohlížeči.

Nejprve se podívejte na celou e-mailovou adresu odesílatele, nejen na zobrazené jméno. Útočníci často používají domény, které se té oficiální podobají, ale jsou mírně pozměněné, například „trinity-bank.cz“ místo „trinitybank.cz“. Pozornost věnujte také odkazům v e-mailu. Před kliknutím na ně najeďte myší a ověřte, kam skutečně vedou. Neklikejte na odkazy, které vás vyzývají k přihlášení nebo k zadání hesla, PINu či jiných citlivých údajů.

Varovným signálem bývá také nátlak nebo vyvolávání pocitu naléhavosti, například sdělení typu „Váš účet bude do 24 hodin zablokován“ nebo „Okamžitě potvrďte své údaje“. Trinity Bank po vás zároveň nikdy nebude e-mailem požadovat zaslání hesla, PIN kódu, celého čísla platební karty ani autorizačního kódu z aplikace nebo SMS.

Opatrní buďte i u neočekávaných příloh, zejména ve formátech .zip, .exe nebo .html, a sledujte neobvyklou grafiku, gramatické chyby, špatné překlady nebo nezvyklé formátování.

Jak postupovat v případě pochybností

Na nic v e-mailu neklikejte. Přihlaste se přes oficiální webové stránky Trinity Bank a ověřte si sdělení přímo v Internetovém bankovnictví TRINITY Banking nebo mobilní aplikaci.

V případě podezření nás kontaktujte na tel. 800 678 678. Podezřelý e-mail nám prosím přepošlete na aflinka@trinitybank.cz.